服務(wù)中心
- 分類:服務(wù)中心
- 發(fā)布時(shí)間:2021-01-15 10:05:43
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1、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
2、具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。
3、完善的售后服務(wù)。
4、有力的技術(shù)支持。
提供咨詢 公司銷售人員和技術(shù)人員向客戶詳細(xì)介紹所需產(chǎn)品、性能及質(zhì)量,24小時(shí)為用戶提供有關(guān)產(chǎn)品的疑難問題和技術(shù)咨詢。
方案設(shè)計(jì) 公司技術(shù)人員可根據(jù)客戶要求或設(shè)備使用環(huán)境,考察現(xiàn)場(chǎng),為客戶提供優(yōu)質(zhì)配套石墨產(chǎn)品解決方案。
銷售部隨時(shí)監(jiān)測(cè)產(chǎn)品使用情況,貨到客戶指定地點(diǎn)一周內(nèi),銷售人員電話詢問驗(yàn)收情況及其它要求。提供協(xié)助安裝服務(wù),介紹使用方法及技術(shù)要求。
操作培訓(xùn):到鋼廠或者客戶生產(chǎn)場(chǎng)地進(jìn)行操作及維護(hù)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。
技術(shù)支持:我們接到用戶的技術(shù)支持請(qǐng)求或故障報(bào)告后,將立即以電話方式同該單位取得聯(lián)系,并指導(dǎo)用戶解決問題。
遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)支持:通過公司網(wǎng)站及郵件等方式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在線技術(shù)支持。
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù):如需工程師現(xiàn)場(chǎng)了解、判斷和解決問題,我公司承諾將于接到故障后24小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。
定期回訪: 產(chǎn)品進(jìn)入運(yùn)行階段后,我公司安排工程師定期回訪,隨時(shí)監(jiān)測(cè)產(chǎn)品的運(yùn)行狀況,提供產(chǎn)品回收和再加工方案。
服務(wù)監(jiān)督管理:如果用戶對(duì)我公司現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員不滿意,可反饋到公司,公司將另行安排技術(shù)人員赴現(xiàn)場(chǎng)以圓滿解決問題。
遼寧鴻達(dá)新材料科技有限公司
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